Управление производительностью — это процесс, предполагающий стратегическое и оперативное планирование и постоянный контроль за эффективным внедрением систем повышения производительности.
Программы управления производительностью труда включают: 1) измерение и оценку производительности, 2) планирование контроля и повышение производительности на основе информации, полученной в процессе измерения и оценки, 3) осуществление мер контроля и повышения производительности, 4) измерение и оценку воздейст¬вия этих мер. Управление производительностью труда — это фактически часть более широкого процесса управления. Он включает планирование, организа¬цию, руководство, контроль и регулирование, основанное на соотноше¬нии количества продукции, выпущенной производственной системой, и затрат на эту продукцию. Этот процесс столь же важен, как и другие контрольные функции и процессы. Процесс управления производительностью труда неизбежно включа¬ет ее измерение. Управление производительностью требует эффективных контактов и понимания роли различных служб в создании товаров или услуг. Оно также требует рассматривать систему с позиций крупных, страте¬гических и более мелких, тактических и даже текущих задач, умения обосновать перемены и оценить их последствия и, что, пожалуй, важ¬нее всего, способности увязать повышение производительности с ее измерением. Наглядным примером умелого использования в реальной практике процесса управления производительностью является Япония. В службы управления производительностью японских фирм в обязательном по¬рядке включают представителей различных специальностей, обладаю¬щих широтой взглядов и ясно видящих перспективу. Управление производительностью неразрывно связано с управлени¬ем качеством (процессом обеспечения качества), планированием (про¬цессом, определяющим, что должно быть сделано для повышения эф¬фективности), измерением трудозатрат и разработкой смет (процессом оценки экономичности), бухгалтерским учетом и финансовым контро¬лем (службами, ведающими оценкой прибыльности) и кадровой служ¬бой. Управляют производительностью менеджеры. Менеджерам следует разрабатывать свой план стратегических меро¬приятий в области управления производительностью труда. Применяе¬мые ими методы ее измерения, оценки, контроля и повышения могут быть идентичны тем, которые используются в других организациях. Од¬нако характер использования этих методов и их объединения в систему уникален в каждой организации. Планирование мероприятий в области управления производитель¬ностью труда — это сложная задача, не зависящая от величины и струк¬туры организационной системы. Для рыночной экономики характерно, что все большее число работников аппарата, отделов кадров и менедже¬ров разного уровня сталкиваются с необходимостью разработки и внед¬рения программ в области производительности труда. Качество процесса планирования на ранних стадиях разработки про¬грамм управления производительностью имеет существенное значение для успеха долгосрочных программ управления.
