Желательно также, чтобы посещаемость была управляемой и контролируемой или была возможность расположить гостя к себе, оперативно предложив ему альтернативный вариант. Ведь если потенциальный клиент не может несколько раз подряд заселиться по приезду или забронировать апартаменты заблаговременно, рано или поздно он такие попытки оставит и станет постоянным гостем иного
отеля.
Как этого достичь? Причем вопрос этот актуален как для давно действующих отелей, так и гостиниц, вновь открывшихся. Все определяется несколькими параметрами, а именно:
• соответствие оформления, оснащения, сервисной палитры и прочих критериев апартаментов категории отеля и его ценовой планке. Т.е.,
ценовая политика должна быть объективной и обоснованной, а сервис и чистота - безупречными;
• открытость и честность отеля: соответствие условий проживания, цен, дизайна номеров, сервиса, заявленным на представительском или тематическом ресурсе реальности. Да, продавать нужно «красиво», но слишком большие преувеличения дадут краткосрочный, а вскоре и обратный эффект – утрату репутации и постояльцев;
• грамотная
маркетинговая стратегия, в частности, очень полезным будет сотрудничество отеля с таким сайтом, как
островок – портал
бронирования гостиничных номеров разной категории по всему миру.
Чем вообще интересно
сотрудничество с таким порталом, как ostrovok.ru непосредственно отелю (преимущества использования его для
туристов понятны – это удобство, сосредоточение всей необходимой информации на одном ресурсе, качественные инструменты бронирования)?
Итак:
1. доступ к лояльно настроенной и заинтересованной клиентской базе. Люди направлено посещают «островок» с целью найти, выбрать и забронировать подходящие им гостиничные апартаменты;
2. возможность предлагать аукционные программы и специальные цены по сезону, за раннее бронирование и т.д.;
3. возможность качественно и интересно представить свой отель на профильном и надежном сайте с отличной репутацией;
4. это отличная проверка качества своих услуг и конкурентоспособности отеля и его ценовой политики (сравнить с наиболее популярными гостиницами своего региона);
5. взаимовыгодное сотрудничество с иными отелями в плане возможность предложить гостям альтернативный вариант при полной занятости своего отеля;
6. бесплатная дополнительная и самая эффективная реклама через отзывы, которые оставляют сами гости (для этого, безусловно, необходимо создать им комфортные условия и предоставить идеальный сервис при проживании) и т.д.