Бизнес. Деньги. Финансы. Страхование. Аудит. Маркетинг
Бланки договоров
сборник типовых договоров, образцы договоров, бланки
Новости
новости из мира бизнеса, финансов, денежных операций
Статьи
база статей по тематикам: бизнес, финансы, аудит и т.д.
Словарь
словарь бизнес-терминов, юридических терминов
Обзоры
обзоры финансовых рынков стран Европы и Запада


Маркетинг по-русски

Дата: 03.02.2009 | Автор: Pavel
Почему наши предприятия отторгают управленческие приемы Запада?

На конференции "Два года перемен: куда идет Россия" при обсуждении экономических вопросов стало ясно, что одна из самых острых проблем сегодня - нехватка кадров. Активное участие в обсуждении этой проблемы принял профессор Алтайского государственного университета Виктор Беляев, с которым побеседовал корреспондент "СК".

Мы не такие, как они

Бизнес : Маркетинг по-русски

- Давным-давно я заметил, что зарубежные технологии и концепции управления с трудом приживаются на отечественных предприятиях. Как говорил Победоносцев, обер-прокурор синода: "Когда мы смотрим на то, как устроена жизнь и производство на западе, мы поражаемся стройности дел и хотим так же сделать для себя, совершенно забывая о том, что эти методы и средства хозяйствования у них родились в совершенно другой исторической и культурной среде". Западные маркетинг и менеджмент нужно внедрять, потому что они адекватны нынешней экономике, но обычаи одной национальной и организационной культуры нельзя переносить на другую в неизменном виде. Культура отторгает чужеродные методы, как организм человека часто не принимает пересаживаемые органы.

У меня есть яркий пример: на одном из российских предприятий директор проникся идеями маркетинга в начале 90-х годов и создал службу, собрав ведущих экспертов. Они провели исследование потребительской аудитории, выпускаемой продукции (это была мебель). Но когда маркетологи принесли в цехи чертежи "идеальной мебели", рабочие сказали, что они не будут производить то, что другим легко продать. Парадокс? Да. И вывод: службы маркетинга на предприятиях есть, а самого маркетинга нет.

Маркетинг - дело общее

- К маркетингу надо относиться как к всепроникающей философии производственного бытия предприятия. Это значит, что каждый человек на предприятии, от директора до уборщицы, должен проникнуться идеей общего дела. Думать о том, как изделие будет способствовать улучшению быта того человека, который его купит. В России об этом никто не думает!

Многие думают, что мы уже живем в условиях рыночной экономики. По сути же, у нас нет стереотипов рыночного поведения. Если наш рабочий на акцию своего предприятия получает дивиденды по 48 копеек - он ничего не делает. Американец бы в таком случае пошел на биржу, перепродал акции, условно говоря, по рублю. Русский пассивен в делах маркетинга и менеджмента, американец - активен. Это и есть стереотипы рыночного поведения, нам до них далеко.

Менеджер- исследователь - это будущее

- Можно ли этому научиться? Можно, хотя я считаю, что организационная культура на предприятии - это как характер человека: все люди на Земле одинаковы по форме, но различны по содержанию. Кадзумо Татеиси, основатель японской фирмы "Омрон", на вопрос о различии предприятий Востока и Запада ответил: "В Америке предприятие - семья со строгой иерархией: отцы, дети, дальние родственники, у нас в Японии - тоже семья, но наш человек выбирает себе предприятие как супруга - раз и на всю жизнь".

Русский менеджер должен быть прежде всего исследователем, чтобы суметь создать нечто свое. А менеджменту и маркетингу можно научиться. Важный аспект - это не только подготовка, но и переподготовка, переквалификация для людей с высшим образованием.

Думай о любимом покупателе

- В последнее время в крае создаются консультационные фирмы, в которые может обратиться бизнесмен, желающий понять интересы своего потребителя. Консультационная фирма - это тоже бизнес, только интеллектуальный, нуждающийся в хорошо подготовленных кадрах. Но их не хватает. Тем не менее могу сказать, что есть у нас и удачные решения, удачно расположенные магазины. Например, сеть магазинов "Мария-Ра". Она строится по "принципу аптеки": если человек захотел есть - магазин должен быть за углом. Не знаю, высчитывает ли руководство оптимальное расстояние между магазинами, но хорошие проектировщики у них явно есть. Есть у них и свой стиль продаж.

В любом случае перед тем как развивать свой бизнес, нужно сказать себе: во-первых, развивайся не за счет заемных средств, а за счет прибыли. Во-вторых, не трать прибыль сразу на шестисотый "Мерседес", а трать на людей, которые у тебя работают. В-третьих, думай всегда о потребителе, а не о собственной выгоде. Нужно воспринимать бизнес как услугу и помощь, оказанную тобой любимому покупателю.

Справка "СК" Виктор Иванович Беляев. Родился 25 августа 1945 года в Вологодской области. Окончил Ленинградский финансово-экономический институт в 1976 г., затем аспирантуру при этом же институте. С 1984 года работает в АГУ. С 1997 года - доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой маркетинга и коммерции экономического факультета АГУ. Декан факультета переподготовки кадров.





Наверх страницы ↑

Другие статьи:

История образования земельного налога
Основные требования аренды офисного помещения
ПОЧЕМУ ЧУВСТВА ТАК ВАЖНЫ?
Факторинг. Общие положения